ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
Der Pakt des Wanderers
Erforsche die heiligen Regeln des Pfades. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verankern unsere gemeinsame Reise, leiten unsere Schritte und beschützen die Magie deines Handwerks.
Stand: Mai 2026
KAPITEL I: ANWENDUNGSBEREICH
(1) Diese AGB gelten in der am Tag des Vertragsabschlusses gültigen Fassung für sämtliche Kaufverträge über alle Produkte und Dienstleistungen zwischen dem Mystical Yarnling Tales e.U. (im Folgenden kurz „MyyaTales“, „Unternehmen“, oder „wir/uns“) und seinen VertragspartnerInnen („KundIn“, „TeilnehmerIn“, oder „du/dir“).
(2) Mit der Anmeldung zu einem Workshop oder der Abgabe einer Bestellung erklärt sich die KundIn mit diesen AGB einverstanden und ist an sie gebunden, sowie an die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der jeweiligen Zahlungsanbieter bei deren Nutzung. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften ganz oder teilweise unwirksam sein, so bleiben die übrigen Bestimmungen dieser AGB unverändert wirksam (Salvatorische Klausel).
KAPITEL II: ANMELDUNG, BESTELLUNGEN & VERTRAGSABSCHLUSS
(1) Digitale Waren: Für die Bestellung digitaler Produkte im Onlinevertrieb gibt die KundIn ein verbindliches Angebot ab, indem sie im Online-Shop auf den eindeutig beschrifteten Bestell-Button ("Tausche dein Kupfer ein - Kostenpflichtig bestellen") klickt. Der Vertragsabschluss erfolgt durch Annahme des Angebots durch das Unternehmen mittels der Bestellbestätigung.
(2) Physische Waren: Für physische Produkte im Onlinevertrieb gelten die gleichen Bedingungen hinsichtlich Bestellung & Vertragsabschluss wie für digitale Produkte. Im Direktvertrieb erfolgt der Vertragsabschluss direkt vor Ort durch Zahlung und Übergabe der Ware.
(3) MyyaTales Workshops: Die Anmeldung zu den Workshops von MyyaTales erfolgt schriftlich per E-Mail, per Kontaktformular oder per Bestellung über die Website (www.myyatales.com) unter Angabe von Vor- und Zunamen, Adresse und E-Mail. Verfügbare Workshopplätze werden nach der Reihenfolge des Einlangens der Anmeldungen vergeben. Die reguläre Anmeldungsfrist endet 14 (vierzehn) Tage vor Workshopbeginn. Danach sind kurzfristige Buchungen von Restplätzen nur mehr per Bestellung über die Website möglich.
(4) Der verbindliche Vertragsabschluss erfolgt durch die Zusendung der Anmeldebestätigung, und verpflichten die anmeldende Person zur Zahlung des Teilnehmerbeitrags. Bei Zahlungseingang erfolgt die fixe Reservierung des Workshopplatzes.
(5) Zur Anmeldung zu einem Workshop berechtigt sind Personen ab Vollendung des 14. Lebensjahres. Sofern diese noch minderjährig sind, ist die schriftliche Zustimmung der Erziehungsberechtigten notwendig. Einzelne Workshops sehen bestimmte, in der Workshopbeschreibung ausgewiesene Teilnahmevoraussetzungen hinsichtlich Qualifikationen und Altersstufen vor. Mit Durchführung einer Anmeldung erklären die TeilnehmerInnen, dass sie die Teilnahmevoraussetzungen erfüllen.
(6) Solange Zahlungsrückstände gegenüber MyyaTales bestehen, ist eine Anmeldung zu einem Workshop nicht möglich. Außerdem behält sich das Unternehmen vor, Anmeldungen auf Grund von Zahlungsrückständen in der Vergangenheit, den weiter unten definierten Ausschlussgründen oder fehlender Vertrauensbasis abzulehnen.
KAPITEL III: FREIZEICHNUNGSKLAUSELN & PREISE
(1) Alle Angebote im Onlineshop und auf Veranstaltungen von MyyaTales sind freibleibend und erst mit Abschluss des Kaufvertrags rechtlich bindend. Grundsätzlich gilt jener Kaufpreis für die bestellten Waren als vereinbart, der in den Preisangaben der jeweiligen Vertriebsplattform ersichtlich ist.
(2) Alle Preisangaben gelten vorbehaltlich Druck-, Satz- und Tippfehler.
(3) MyyaTales fällt unter die Kleinunternehmerklausel gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UstG. Es erfolgt daher kein Ausweis von Umsatzsteuer, und alle angegebenen Preise verstehen sich als Brutto-gleich Nettopreise, zuzüglich Versandkosten.
KAPITEL IV: ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
(1) Im Online-Vertrieb stehen der KundIn die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:
- Kreditkarte / Debitkarte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay)
- PayPal
- Klarna (Sofortüberweisung)
- eps-Überweisung (für Kunden aus Österreich)
- Mobiles Bezahlen / Express-Checkout (Apple Pay, Google Pay, Shop Pay)
(2) Der Kaufpreis ist unmittelbar mit Vertragsschluss zur Zahlung fällig. Die Belastung des Kontos oder der Kreditkarte der KundIn erfolgt im Zuge dessen automatisiert. Der Versand der Ware erfolgt unverzüglich nach Bestätigung des erfolgreichen Zahlungseingangs durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister. Rechnungen werden per E-Mail übermittelt.
(3) Im Direktvertrieb erfolgt die Zahlung ausschließlich in bar bei Übergabe der Ware.
(4) Im Falle eines schuldhaften Zahlungsverzugs des Kunden ist das Unternehmen berechtigt, für die zweite und jede weitere Mahnung eine pauschale Mahngebühr in Höhe von EUR 5,00 zur Abdeckung des daraus resultierenden Verwaltungsaufwands zu verlangen, sofern diese Kosten in einem angemessenen Verhältnis zur geltend gemachten Forderung stehen. Weitere gesetzliche Rechte (z.B. auf Verzugszinsen) bleiben vorbehalten.
KAPITEL V: LIEFERBEDINGUNGEN
(1) Digitale Produkte: Die Bereitstellung digitaler Inhalte erfolgt nach bestätigtem Zahlungseingang. Je nach gewählter Vertriebsplattform sind möglicherweise nicht alle Angebote in allen Ländern verfügbar.
(2) Physische Produkte: Der Versand physischer Produkte ist derzeit nur innerhalb der Europäischen Union (EU) möglich. Genauere Details zu Versanddauer & -kosten entnehmen Sie bitte der jeweiligen landesspezifischen Tabelle auf der Vertriebsplattform.
(3) Personalisierte Produkte & Mitwirkungspflicht: Die KundIn trifft bei personalisierten Produkten und Sonderanfertigungen eine Mitwirkungspflicht (z.B. Bereitstellung von Daten oder Freigaben). Notwendige Rückmeldungen der KundIn müssen innerhalb von 7 Tagen ab Anfrage des Unternehmens erfolgen. Nach fruchtlosem Ablauf dieser Frist und einer erneuten, angemessenen Nachfristsetzung ist MyyaTales berechtigt, den Vertrag zu stornieren.
(4) Feedbackschleifen: Der KundIn steht im Rahmen der Personalisierung das Recht auf eine einmalige, kostenlose Feedbackschleife zu. Dies entspricht der Bündelung aller Änderungswünsche in einer einzigen, gesammelten Nachricht. Jede weitere Feedbackschleife oder nachträgliche Änderung ist kostenpflichtig und erfolgt nur nach gesonderter Absprache und gegen Aufpreis.
(5) Workshops: Workshops finden an den im Onlineshop angegebenen Daten und Orten statt. Die Workshopteilnahme ist nur nach erfolgter Zahlung möglich. Des Weiteren kann der Wechsel eines Workshopleiters auf einen Workshopleiter gleicher Befähigung ohne Angabe von Gründen erfolgen.
KAPITEL VI: EIGENTUMSVORBEHALT
Sämtliche gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises im Eigentum von MyyaTales.
KAPITEL VII: PRODUKTBESCHAFFENHEIT (MATERIAL & FARBEN)
(1) Farbabweichungen: MyyaTales bemüht sich, die zum Kauf angebotenen Produkte möglichst akkurat abzubilden und zu beschreiben. Trotz aller Sorgfalt können die am Bildschirm dargestellten Farben technisch bedingt von den Originalfarben der gelieferten Ware abweichen.
(2) Handarbeit & Naturprodukte: Da es sich bei den angebotenen fertigen Unikaten um handgemachte Produkte handelt, können diese in Form und Farbe leicht variieren. Des Weiteren liegt es in der Natur des Materials Wolle, dass es bei unterschiedlichen Produktionschargen zu Abweichungen bei Farbe, Haptik, Glanz, Oberfläche und Optik kommen kann. Solche material- und herstellungsbedingten Abweichungen sowie produktionsübliche Fabrikationsknoten stellen keinen Sachmangel im Sinne des Gewährleistungsrechts dar, sondern sind natürliche Eigenschaften des Produkts.
(3) Workshop-Material: In der Beschreibung des jeweiligen Workshops wird explizit festgelegt, ob das benötigte Häkelmaterial (z. B. Wolle, Nadeln) im Workshop-Preis inbegriffen ist oder separat erworben werden muss.
KAPITEL VIII: URHEBERRECHT UND NUTZUNGSRECHTE
(1) Schutz der Inhalte: Die Inhalte der im Workshop zur Verfügung gestellten Unterlagen (z.B. Anleitungen, Skripte) und der zum Kauf angebotenen Produkte und Designs sind urheberrechtlich geschützt, und sind ausschließlich für die persönliche, nicht-gewerbliche Verwendung durch die KundIn bestimmt.
(2) Nutzungsverbote: Jede weitergehende Nutzung, insbesondere die Vervielfältigung, Verbreitung, Übersetzung, Verarbeitung und jede Form von gewerblicher Nutzung sowie die Weitergabe an Dritte (auch in Teilen oder in überarbeiteter Form) ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung von MyyaTales untersagt.
(3) Aufnahmen im Workshop: Während des Workshops ist das Anfertigen von Bild-, Video- und Tonaufnahmen ohne vorherige Absprache untersagt. Das Fotografieren, Filmen und Teilen der eigenen, während des Workshops entstandenen Produkte für private Zwecke (z. B. auf Social Media) ist ausdrücklich erlaubt und erwünscht. Über eine Verlinkung (z. B. @myyatales oder #myyatales) freut sich das Unternehmen.
KAPITEL IX: GEWÄHRLEISTUNG, HAFTUNG UND SCHADENERSATZ
(1) Gewährleistung: Die Gewährleistung für Mängel an gelieferten Waren oder Dienstleistungen erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen.
(2) Allgemeine Haftungsbeschränkung: MyyaTales haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von MyyaTales oder ihren Erfüllungsgehilfen beruhen. Für sonstige Schäden (insbesondere Sach- und Vermögensschäden) haftet das Unternehmen nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit bei Sach- und Vermögensschäden ist ausgeschlossen.
(3) Sicherheit bei Workshops & persönliche Gegenstände: Die Nutzung der Workshopräume sowie der bereitgestellten Werkzeuge und Materialien hat mit der nötigen Sorgfalt zu erfolgen. Für den Verlust oder die Beschädigung von mitgebrachten persönlichen Gegenständen, Kleidungsstücken oder Wertgegenständen der TeilnehmerInnen übernimmt MyyaTales keine Haftung, es sei denn, der Schaden wurde vom Unternehmen grob fahrlässig oder vorsätzlich verursacht.
(4) Haftung der TeilnehmerInnen & Aufsichtspflicht: Die TeilnehmerInnen haften für alle von ihnen schuldhaft verursachten Schäden an den Räumlichkeiten, der Einrichtung oder den bereitgestellten Werkzeugen und Materialien von MyyaTales. Begleiten Eltern oder Erziehungsberechtigte ihre Kinder zu den Workshops, verbleibt die gesetzliche Aufsichtspflicht während des gesamten Aufenthalts bei den Eltern bzw. Begleitpersonen.
(5) Besondere Bestimmungen für Kinder-Workshops: Kinder unter acht (8) Jahren dürfen nur in aktiver Begleitung eines Erwachsenen am Workshop teilnehmen und arbeiten gemeinsam mit dieser Begleitperson. Im Workshop werden Werkzeuge (z. B. Häkelnadeln, Nähnadeln, Kinderscheren) verwendet. Die TeilnehmerInnen und deren Begleitpersonen werden vor Beginn des Workshops auf den sachgemäßen Umgang mit diesen Materialien hingewiesen. Dennoch verbleibt ein herstellungs- und handhabungstypisches Restrisiko für kleinere Verletzungen (z. B. Nadelstiche), für welches MyyaTales bei Einhaltung der üblichen Sorgfaltspflichten keine Haftung übernimmt.
(6) Kein Lernerfolg geschuldet: MyyaTales erbringt die Leistungen im Rahmen der Workshops nach bestem Wissen und Gewissen. Ein bestimmter persönlicher Lernerfolg oder ein konkretes individuelles Arbeitsergebnis der angebotenen Workshops und Veranstaltungen wird von MyyaTales nicht geschuldet und kann nicht garantiert werden.
KAPITEL X: RÜCKTRITTSRECHTE & STORNOBEDINGUNGEN
(1) Digitale Produkte: Bei Verträgen über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten erlischt das gesetzliche Rücktrittsrecht vorzeitig, wenn MyyaTales mit der Vertragserfüllung (Bereitstellung des Downloads/Zugangs) begonnen hat. Im Zuge des Bestellvorgangs wird die KundIn aufgefordert, ihre ausdrückliche Zustimmung zum Beginn der Vertragserfüllung vor Ablauf der Rücktrittsfrist zu erteilen und zu bestätigen, dass sie Kenntnis vom Verlust ihres Rücktrittsrechts mit Beginn der Vertragserfüllung hat. Ohne diese Zustimmung ist eine Bestellung digitaler Produkte technisch nicht möglich. Digitale Produkte sind nach Beginn der Vertragserfüllung nicht erstattungsfähig.
(2) Physische Waren (Gesetzliches Rücktrittsrecht): KundInnen haben das Recht, binnen 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Um das Rücktrittsrecht auszuüben, muss die KundIn MyyaTales mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über den Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Hierfür kann das auf der Website bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwendet werden, was jedoch nicht vorgeschrieben ist. Eine kommentarlose Rücksendung der Ware gilt nicht als rechtswirksamer Widerruf.
Ausnahme: Das Rücktrittsrecht besteht nicht bei Verträgen über Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (personalisierte oder konfektionierte Produkte).
(3) Workshops:
- Kein gesetzliches Rücktrittsrecht: Gemäß § 18 Abs 1 Z 10 FAGG besteht für Dienstleistungen, die im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen erbracht werden, sofern ein bestimmter Zeitpunkt oder Zeitraum vertraglich vorgesehen ist, kein gesetzliches Rücktrittsrecht.
- Örtliche Verlegung: Bei einer nachträglichen Änderung des Kursortes durch MyyaTales ist ein außerordentlicher Rücktritt der KundIn nur dann zulässig, wenn das Erscheinen am neuen Kursort aufgrund unzumutbarer Wegzeiten nicht möglich ist. Alle Kursorte innerhalb des Wiener Stadtgebiets, die mit den öffentlichen Verkehrsmitteln (Wiener Linien) erreichbar sind, gelten als zumutbar.
- Stornobedingungen für TeilnehmerInnen: MyyaTales räumt den TeilnehmerInnen ein vertragliches Stornorecht zu folgenden Bedingungen ein:
- Bis 30 Tage vor Workshopbeginn ist eine Stornierung komplett kostenfrei möglich; bereits bezahlte Beiträge werden in voller Höhe rückerstattet.
- Ab 30 Tagen bis 14 Tage vor Workshopbeginn fällt eine Stornogebühr in Höhe von 10 % des Teilnehmerbeitrags an.
- Ab 14 Tagen bis 3 Tage vor Workshopbeginn fällt eine Stornogebühr in Höhe von 50 % des Teilnehmerbeitrags an.
- Innerhalb von 3 Tagen vor Workshopbeginn oder bei Nichterscheinen ist die Stornogebühr in Höhe von 100 % des Teilnehmerbeitrags fällig.
- Ersatzperson: Die KundIn ist berechtigt, jederzeit eine ErsatzteilnehmerIn zu nennen, welche an ihrer Stelle in den Vertrag eintritt, sofern diese den Teilnahmebedingungen entspricht. In diesem Fall entfallen die Stornogebühren.
- Eine teilweise Rückerstattung bei nur zeitweiser Teilnahme am Workshop ist ausgeschlossen.
- Absage durch MyyaTales: Bei Erkrankung der Workshopleitung, dem Nichterreichen einer angegebenen Mindestteilnehmerzahl oder höherer Gewalt hat MyyaTales das Recht, den Workshop abzusagen. Bezahlte Kursgebühren werden in diesem Fall in voller Höhe rückerstattet oder können auf Wunsch auf einen Ersatztermin umgebucht werden. Weitergehende Ersatzansprüche sind ausgeschlossen, es sei denn, die Absage beruht auf grob fahrlässigem oder vorsätzlichem Verhalten von Myyatales.
KAPITEL XI: ABWICKLUNG VON RÜCKTRITTEN (WIDERRUF) & RÜCKERSTATTUNGEN
(1) Zustand der Ware bei Rücktritt: Im Falle eines rechtzeitigen und gesetzlich zulässigen Rücktritts (Widerrufs) vom Kaufvertrag erfolgt die Rückerstattung des Kaufpreises Zug um Zug gegen Zurückstellung der von der KundIn erhaltenen Waren. Voraussetzung für die vollständige Rückerstattung des Kaufpreises ist, dass die Ware ungenützt, unbeschädigt und in einem als neu wiederverkaufsfähigem Zustand an MyyaTales retourniert wird. Bei unvollständiger Rückgabe, Gebrauchsspuren oder Beschädigungen hat MyyaTales das Recht, einen angemessenen Wertersatz einzubehalten.
(2) Rücksendefrist & Kosten: Die KundIn hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem MyyaTales über den Rücktritt dieses Vertrags unterrichtet wurde, an MyyaTales zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn die KundIn die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendet. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren gehen zu Lasten der KundIn.
(3) Rückzahlung: Nach dem Einlangen der rückgesendeten Ware oder nach Erbringung eines Nachweises über die Rücksendung erfolgt die Veranlassung der Rückzahlung des Kaufpreises unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen. Für diese Rückzahlung verwendet MyyaTales dasselbe Zahlungsmittel, das die KundIn bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
(4) Kontaktaufnahme: Zur Ermöglichung einer schnellen und reibungslosen Abwicklung wird die KundIn höflich gebeten, MyyaTales vor der Rücksendung per E-Mail zu kontaktieren. Die Ausübung des gesetzlichen Rücktrittsrechts ist jedoch nicht an diese vorherige Kontaktaufnahme gebunden.
(5) Ausschluss nach Fristablauf: Nach Ablauf der gesetzlichen 14-tägigen Rücktrittsfrist besteht kein vertraglicher Anspruch auf Umtausch oder Rückgabe der Ware aufgrund von Nichtgefallen oder Falschbestellung. Reklamationen bezüglich technisch bedingter Farbabweichungen zwischen der Bildschirmdarstellung und den Originalfarben der Ware sind im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen ausgeschlossen (siehe Kapitel VII Abs 1).
KAPITEL XII: AUSSCHLUSSRECHT BEI WORKSHOPS
MyyaTales hat das Recht, TeilnehmerInnen von den jeweiligen Workshops auszuschließen, wenn diese die explizit genannten Teilnahmevoraussetzungen (z. B. Mindestalter) nicht erfüllen. Ein berechtigter Ausschluss kann zudem bei schwerwiegenden Verstößen gegen Gruppenregeln, ungebührlichem oder rücksichtslosem Verhalten, akuten ansteckenden Krankheiten, mutwilliger Sachbeschädigung oder der Gefährdung anderer TeilnehmerInnen erfolgen. Im Falle eines berechtigten Ausschlusses besteht kein Anspruch auf Rückerstattung der Kursgebühr.
KAPITEL XIII: ÄNDERUNG DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
Für Neubestellungen und Buchungen gilt jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses aktuelle und auf der Website veröffentlichte Fassung der AGB. MyyaTales hat das Recht, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern oder anzupassen. Bei wesentlichen Änderungen, die bestehende Dauerschuldverhältnisse oder registrierte Kundenkonten betreffen, werden Bestandskunden mindestens vier Wochen vor dem geplanten Inkrafttreten per E-Mail informiert. Die Änderungen gelten als vom Kunden genehmigt, wenn dieser nicht innerhalb dieser Vierwochenfrist schriftlich oder per E-Mail widerspricht; hierauf wird in der Änderungsmitteilung gesondert hingewiesen.
KAPITEL XIV: UNTERNEHMENSDATEN & RECHTSFORM
Das Unternehmen Mystical Yarnling Tales e.U. (Markenname: MyyaTales) ist ein eingetragenes Einzelunternehmen nach österreichischem Recht mit dem Unternehmenssitz in Wien.
- Geschäftsanschrift: Breitenleer Straße 270/3/6, 1220 Wien, Österreich
- Firmenbuch: Eingetragen im Firmenbuch des Handelsgerichts Wien unter FN 677616 w.
KAPITEL XV: ANWENDBARES RECHT & GERICHTSSTAND
(1) Anwendbares Recht: Für alle Verträge und Vereinbarungen zwischen der KundIn und MyyaTales gilt österreichisches Recht. Das internationale UN-Kaufrecht wird ausdrücklich ausgeschlossen.
Hinweis für KundInnen außerhalb Österreichs: Wenn du als Privatperson (VerbraucherIn) bestellst und deinen Wohnsitz in einem anderen Land der Europäischen Union (EU) hast, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzgesetze deines Heimatlandes von dieser Regelung unberührt. Es gilt in diesem Fall das für dich günstigere Recht.
(2) Gerichtsstand: Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB gilt:
- Sofern die KundIn VerbraucherIn im Sinne des KSchG ist und ihren Wohnsitz, gewöhnlichen Aufenthalt oder Ort der Beschäftigung in Österreich hat, ist dasjenige Gericht zuständig, in dessen Sprengel der Verbraucher seinen Wohnsitz, gewöhnlichen Aufenthalt oder Ort der Beschäftigung hat.
- Für KundInnen, die keinen allgemeinen Gerichtsstand in Österreich oder der EU haben, sowie für Unternehmer (B2B) wird als ausschließlicher Gerichtsstand das für Wien sachlich zuständige Gericht vereinbart.